Politique de livraison

Délais de traitement
Toute commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison
Après expédition, votre commande est livrée sous 5 à 8 jours ouvrables au plus tard. Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation et le transporteur.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse et du contenu de votre panier. Le montant exact vous est indiqué avant la validation de votre commande.

Zones de livraison
Nous livrons en Belgique,France Metropolitaine, Suisse. Si votre pays n'apparaît pas au moment de la commande, c'est qu'il n'est pas desservi pour le moment.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement à tout moment.

Retards et imprévus
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, à des conditions exceptionnelles (météo, pics d'activité, grèves) ou à une adresse de livraison incomplète ou erronée. En cas de retard important, contactez-nous à Support@skarp-r.com

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu en transit ou vous parvient endommagé, contactez-nous dans les plus brefs délais à Support@skarp-r.com avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (renvoi ou remboursement).

Erreur d'adresse
Vérifiez bien votre adresse de livraison avant de valider. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée communiquée par le client. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement : si la commande n'est pas encore expédiée, nous pourrons la corriger.

Contact
Pour toute question relative à votre livraison : Support@skarp-r.com. Skarp