Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier article de la commande.

Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine intact, non utilisé, avec l'ensemble de ses accessoires et étiquettes. Tout article incomplet, abîmé, ou dont l'emballage a été détérioré pourra être refusé ou faire l'objet d'un remboursement partiel.

Exceptions d'hygiène (produits descellés/utilisés)
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les rasoirs, lames et accessoires qui ont été descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation. Cette exception est prévue par la loi pour les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, une fois descellés après la livraison.

Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, contactez-nous à Support@skarp-r.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi : nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis perdu lors du retour.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés. Selon votre banque, un délai supplémentaire peut s'appliquer avant l'apparition du crédit sur votre compte.

Articles défectueux ou endommagés
Vérifiez vos articles à la réception. Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à Support@skarp-r.com avec une photo : nous procéderons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité applicable dans votre pays.

Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements : .